□ 何純蓀 仲昭宇

隨著經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的興起，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已從資源驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向人才驅(qū)動(dòng)，人力資源的管理水平逐漸成為組織核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素人力資源。管理心理學(xué)聚焦于組織中個(gè)體、群體以及組織本身的心理現(xiàn)象與行為規(guī)律，可為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)的理論支持以及切實(shí)可行的實(shí)踐指導(dǎo)。借助管理心理學(xué)，企業(yè)能更好地洞悉員工的需求、動(dòng)機(jī)與行為，并制定出更具針對(duì)性和有效性的管理策略。這一舉措既有助于提高員工的工作滿(mǎn)意度與工作質(zhì)效，又能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力與外部競(jìng)爭(zhēng)力。因此，研究管理心理學(xué)背景下企業(yè)人力資源管理工作的優(yōu)化路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

管理心理學(xué)融入企業(yè)人力資源管理的價(jià)值意蘊(yùn)

有利于增強(qiáng)員工工作滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，有效提升員工工作質(zhì)效人力資源。管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)關(guān)注員工的心理需求和情感體驗(yàn)，它指出員工的工作表現(xiàn)本質(zhì)上是心理需求的外化表現(xiàn)。企業(yè)除了要為員工提供合理的薪酬待遇與良好的工作環(huán)境外，還要通過(guò)滿(mǎn)足員工的尊重、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需求，有效構(gòu)建起穩(wěn)固的心理契約，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)員工的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度的良性循環(huán)。當(dāng)企業(yè)全方位滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求與精神追求，員工會(huì)被激發(fā)出強(qiáng)大的內(nèi)生動(dòng)力，使其能夠全身心地投入工作并主動(dòng)提升工作業(yè)績(jī)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作目標(biāo)貢獻(xiàn)更多力量。

有利于增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感與傳播力，保障企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)人力資源。企業(yè)文化是凝聚員工力量以及提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，而管理心理學(xué)在企業(yè)文化的塑造與傳播方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。管理心理學(xué)強(qiáng)調(diào)通過(guò)關(guān)注員工的心理需求與價(jià)值觀，幫助企業(yè)更好地了解員工的心理訴求。通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)與心理輔導(dǎo)等，企業(yè)既能營(yíng)造積極向上的工作氛圍，還能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。企業(yè)文化的深入人心能使員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，進(jìn)而為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展筑牢根基。

管理心理學(xué)背景下企業(yè)人力資源管理工作路徑優(yōu)化

優(yōu)化人才招聘與選拔，精準(zhǔn)匹配人才人力資源。合理的人才招聘與選拔能夠有效降低企業(yè)的人力成本，精準(zhǔn)的人崗匹配能提升員工的工作效率與質(zhì)量。將管理心理用在人才招聘與選拔上，能助力企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中把握機(jī)遇并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其一，企業(yè)要在崗位分析時(shí)充分利用管理心理學(xué)理論深度剖析崗位的職責(zé)、任務(wù)以及所需技能。例如，需要高度創(chuàng)造力以及創(chuàng)新精神的崗位通常面臨著不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)壓力，因此該崗位需要具備突破常規(guī)思維模式的員工，因?yàn)樗麄兡芤圆煌挠^點(diǎn)和想法從多元的視角看待問(wèn)題，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)全新的創(chuàng)意和解決方案；對(duì)于注重細(xì)節(jié)和穩(wěn)定性的崗位，則需要嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)性格特征的員工，因?yàn)檫@種員工更傾向于長(zhǎng)期穩(wěn)定地投入工作，他們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)且不會(huì)輕易被外界因素干擾，因此能為企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供有力保障。其二，企業(yè)在人才選拔過(guò)程中，要借助多樣化的心理測(cè)試工具來(lái)完善心理測(cè)試體系，以深入了解應(yīng)聘者的心理特質(zhì)，如卡特爾16種人格測(cè)驗(yàn)、明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)驗(yàn)等。除此以外，企業(yè)也要結(jié)合傳統(tǒng)的面試與筆試等考核方式綜合考量應(yīng)聘者的能力，精準(zhǔn)識(shí)別出那些與崗位匹配度高的員工，從而為企業(yè)組建高效團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其三，企業(yè)要致力于實(shí)現(xiàn)人崗動(dòng)態(tài)匹配。企業(yè)可依據(jù)管理心理學(xué)構(gòu)建輪崗機(jī)制。員工可以通過(guò)輪崗機(jī)制在不同崗位上實(shí)踐體驗(yàn)，以發(fā)現(xiàn)自身興趣與優(yōu)勢(shì)所在，進(jìn)而使自身職業(yè)興趣與崗位要求更好契合。同時(shí)，企業(yè)要實(shí)施職業(yè)錨定計(jì)劃，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的歸屬感。

積極開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，助力員工成長(zhǎng)人力資源。在飛速發(fā)展的時(shí)代，持續(xù)學(xué)習(xí)是保持個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。其一，企業(yè)要以管理心理學(xué)為指引，定制員工專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃。具體而言，企業(yè)要為新入職員工定制入職培訓(xùn)，幫助其快速熟悉企業(yè)的文化底蘊(yùn)、各項(xiàng)規(guī)章制度以及具體的工作流程；為資深員工規(guī)劃進(jìn)階培訓(xùn)，讓他們能夠得到有針對(duì)性的技能培訓(xùn)并助力其成長(zhǎng)。其二，企業(yè)要借助多樣化的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工心理素質(zhì)的培育。職場(chǎng)中的成年人肩負(fù)著多元重?fù)?dān)與壓力，企業(yè)要邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理學(xué)人士為員工定期舉辦心理輔導(dǎo)講座，為其提供科學(xué)應(yīng)對(duì)壓力和挫折的方法，幫助員工提升心理素質(zhì)以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作情境的能力。企業(yè)在培訓(xùn)職工個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)時(shí)，需要對(duì)員工進(jìn)行細(xì)致的分類(lèi)，從多個(gè)維度剖析他們的長(zhǎng)處與短板。聚焦于員工的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深度探尋他們潛藏的能力并不斷增強(qiáng)員工獲得感與成就感。

以管理心理學(xué)賦能企業(yè)文化建設(shè)人力資源。管理心理學(xué)能從多角度助力企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)而提升企業(yè)凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。其一，企業(yè)要以員工需求為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)要借助管理心理學(xué)，剖析員工的內(nèi)心訴求與價(jià)值觀念，從而制定出更貼合員工實(shí)際的企業(yè)文化。員工成長(zhǎng)軌跡以及文化背景的差異致使每個(gè)員工都是各不相同的，企業(yè)可以組織多元背景的員工參與小組討論，營(yíng)造開(kāi)放交流的氛圍并鼓勵(lì)員工暢談對(duì)工作的理解和未來(lái)發(fā)展愿景，構(gòu)建具有強(qiáng)烈共鳴的企業(yè)文化體系。其二，企業(yè)要以文化活動(dòng)為載體，深植企業(yè)價(jià)值理念。企業(yè)可以依托管理心理學(xué)原理，策劃并開(kāi)展飽含企業(yè)核心價(jià)值觀的企業(yè)文化活動(dòng)，讓員工在輕松愉快的氛圍中感受文化力量。

用管理心理學(xué)營(yíng)造和諧氛圍，加強(qiáng)員工關(guān)系管理人力資源。和諧的工作環(huán)境可以減少人際沖突與壓力，能讓員工相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，同時(shí)有利于不同觀點(diǎn)與想法的相互碰撞，可以有效減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗與沖突，從而提高整體工作效率與質(zhì)量。其一，企業(yè)要搭建多元溝通橋梁，暢通交流渠道。企業(yè)需要搭建多樣化的溝通渠道，讓員工能夠表達(dá)自身想法。比如，可以定期召開(kāi)員工會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)與遇到的問(wèn)題；或是安排一對(duì)一的面談，讓員工有機(jī)會(huì)與管理者深入探討個(gè)人職業(yè)發(fā)展、工作困擾等話題；還可以打造便捷的反饋平臺(tái)，讓員工暢所欲言。這不僅是給予員工發(fā)聲的機(jī)會(huì)，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)化升級(jí)的重要途徑。除此以外，企業(yè)要秉持信息透明的原則，積極主動(dòng)地向員工傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃以及各項(xiàng)決策，讓員工清晰了解企業(yè)動(dòng)態(tài)以及前行方向，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與信任感。其二，企業(yè)要著力營(yíng)造和諧積極的工作氛圍，借助團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)與共同目標(biāo)的構(gòu)建不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力以及協(xié)作能力?？梢圆邉澑黝?lèi)團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，從而讓員工在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的活動(dòng)中增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，鼓勵(lì)大家為了團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而共同拼搏。

基于管理心理學(xué)優(yōu)化績(jī)效管理，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力人力資源。企業(yè)在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要借助管理心理學(xué)的原理，不僅要充分考慮員工的心理需求和能力水平，也要考慮該目標(biāo)是員工通過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。其一，企業(yè)要打造全面立體的績(jī)效指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)評(píng)估。要摒棄單一績(jī)效考核指標(biāo)的局限性，構(gòu)建一套涵蓋工作成果、工作行為以及工作態(tài)度等多維度的績(jī)效指標(biāo)體系。工作成果要聚焦任務(wù)完成質(zhì)量與效率，工作行為要關(guān)注流程遵循與方法創(chuàng)新，工作態(tài)度要考量責(zé)任心、敬業(yè)度。同時(shí)，企業(yè)要引入績(jī)效反饋機(jī)制，讓員工自我評(píng)價(jià)、反思成長(zhǎng)，為同事評(píng)價(jià)提供多元視角，讓上級(jí)評(píng)價(jià)把握整體方向，全方位確?？?jī)效評(píng)價(jià)客觀與全面。其二，企業(yè)在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，要嚴(yán)格遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。要實(shí)施透明化薪酬政策，詳細(xì)公開(kāi)薪酬構(gòu)成以及調(diào)薪機(jī)制等。同時(shí)鼓勵(lì)員工就薪酬及公平性問(wèn)題交流反饋，增強(qiáng)員工對(duì)公平的感知。其三，企業(yè)要建立高效反饋與激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工潛能。要搭建及時(shí)的績(jī)效反饋機(jī)制，并定期與員工開(kāi)展績(jī)效溝通，讓員工清晰了解自身工作表現(xiàn)的優(yōu)劣勢(shì)。在激勵(lì)層面，要堅(jiān)持物質(zhì)與精神雙管齊下。依據(jù)員工績(jī)效，給予獎(jiǎng)金以及晉升機(jī)會(huì)等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)以及公開(kāi)表?yè)P(yáng)，滿(mǎn)足員工心理需求，以此激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。

（作者單位分別為：蘇州城市學(xué)院城市治理與公共事務(wù)學(xué)院人力資源，蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；本文系蘇州城市學(xué)院基層教學(xué)組織“《人力資源管理》特課程群”〈基金項(xiàng)目:2910353422〉階段性成果）